Gizlilik Politikası

Bu politika hakkında

Bu politika www.ardex.com.tr web sitemizi ziyaretiniz ve/veya bu web sitesi üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığımızı açıklar. Bu politika ile sizin hakkınızda hangi bilgileri topladığımız ve kayıt altına aldığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı ve güvenliğini nasıl sağladığımızı daha iyi anlatmayı hedefliyoruz. Bu politika ile sizinle ilgili kayıt altında tuttuğumuz verilere ulaşmak ve bunları nasıl kullandığımızı kontrol etmek için sahip olduğunuz yasal haklarınızda açıklanacaktır.

Bu politikayı tamamını okuyabilir, yazıcıdan çıktı alabilir veya kaydedebilirsiniz veya aşağıdaki bağlantılara tıklayarak doğrudan ilgili konuda bilgi alabilirsiniz.

Biz kimiz ve bize nasıl ulaşabilirsiniz?

Sizinle ilgili hangi kişisel bilgileri topluyoruz?

Kişisel bilgilerinizi ne amaçla kullanıyoruz?

Çerezler

Kişisel bilgilerinizi kullanmak için hangi durumlarda onayınız gerekir?

Yasal olarak vermeniz gereken bilgiler

Sakladığımız kişisel bilgilerinizi bilme ve bunları nasıl kullandığımızı öğrenme hakkınız

Otomatik karar ve profil oluşturma süreçleri

Kişisel bilgilerinizi hangi durumlarda başkaları ile paylaşırız?

Kişisel bilgilerinizin güvenliğini nasıl sağlıyoruz?

Kişisel bilgilerinizi pazarlama amaçlı nasıl kullanıyoruz?

Kişisel bilgilerinizi ne kadar süreyle saklıyoruz?

Nasıl şikayette bulunabilirsiniz.

Bu politikayı nasıl güncel tutuyoruz.

Biz kimiz ve bize nasıl ulaşabilirsiniz?

ARDEX Yapı Malzemeleri Limited Şirketi olarak İstanbul Deri Organize Sanayi Bölgesi Desen Sok. No:14/A C1 Özel Parsel Tuzla / İstanbul adresinde faaliyet gösteriyoruz.

Ticaret Sicil No: 61135
Sanayi Sicil No: 615010
İstanbul Sanayi Odası Oda Sicil No: 35014
Mersis No: 0073039577900011.

Bize yukarıdaki adresten, +90 (216) 394 0114 numaralı telefonumuzdan veya info@ardex.com.tr e-posta adresimizden ulaşabilirsiniz.

Sizin hakkınızda hangi bilgileri topluyoruz?

Aşağıdaki bilgileri topluyoruz:

  • Sizin bize vermiş olduğunuz kişisel bilgiler. Bizimle çeşitli yollardan kişisel bilgilerinizi paylaşabilirsiniz, örneğin web sitemizi kullanıyor olabilirsiniz, sosyal medya hesaplarımıza gönderi yapabilirsiniz, eğitimlerimize veya seminerlerimize katılabilirsiniz, teknik destek talebinde bulunabilir veya almayı düşündüğünüz ürünlerle ilgili bilgi almak ulaşabilir veya zaten bizden ürün almış olabilirsiniz. Bize kendi isteğinizle verdiğiniz bu kişisel bilgiler, adınız ve soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, finansal veya kredi kartı bilgileriniz olabilir.
  • Üçüncü kişilerden edindiğimiz kişiler bilgiler.  Kişisel bilgilerinizi sektörünüzle ilgili bilgilerin kamuya açık olarak paylaşıldığı bir merkezden, veya sizin bizzat kamuya açık olarak paylaştığınız bir mecradan edinmiş olabiliriz. Kişisel bilgilerinizi bizimle paylaşmasına izin verdiğiniz birlikte çalıştığımız veya taşeronumuz olan firmalardan edinmiş olabiliriz. Örneğin kredi araştırma kurumlarından kredi geçmişinizle ilgili bilgiler alabiliriz, eğitim verdiğimiz bir kişi ya da firma ürünlerimizle ilgilenebileceğinizi bize bildirmiş olabilir, bir bayimiz veya dağıtıcımız size ürünlerimizle ilgili daha ayrıntılı bilgi vermemizi istemiş olabilir.
  • Web sitemizi kullanımınıza ilişkin kişisel bilgiler Bu bilgiler IP adresi, internet tarayıcı tipi ve sürümü, saat dilimi tercihleri, işletim sistemi ve platformu, web sitemizi ne zaman ziyaret ettiğiniz ,hangi sayfalara girdiğiniz, ne zaman çıktığınız, karşılaşılan hatalar, bekleme süreleri, sayfada kalma süreleri,  sayfa ile kurulan etkileşimler (ekranı kaydırma, tıklama ve fare hareketleri) gibi genelde teknik olan bilgilerdir.

Kişisel bilgilerinizi ne amaçla kullanıyoruz?

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki amaçlar için kullanabiliriz

  • bize sağladığınız bilgiler şu amaçlarla kullanılır:
    • bizden talep ettiğiniz ürün ve hizmetlerle ilgili bilgi sağlamak.
    • pazarlama iletişim tercihlerinize göre pazarlamaya yönelik bilgiler paylaşmak (Daha fazla bilgi için Kişisel bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz? bölümünü inceleyiniz)
    • şirketimizin yönetim ve idaresi için
    • ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek için
  • üçüncü kişilerden edindiğimiz kişisel bilgiler sizin bize sağladıklarınızla birleştirilip yukarıda belirttiğimiz amaçlarla kullanılabilir.
  • web sitemizi kullanış şeklinizle ilgili kişisel bilgiler şu amaçla kullanılır:
    • web sitemizi geliştirmek, veri analizi, test, araştırma, istatistik ve anket gibi amaçlarla
    • içeriğin bilgisyarınız veya mobil cihazınıda en düzgün şekilde görüntülenmesini sağlamak amacıyla
    • eğer kullanmak isterseniz interaktif hizmetlerimizi size sağlamak amacıyla
    • web sitemizin güvenliğini sağlayabilmek için
    • reklam faaliyetlerimizin verimliliğini ölçmek ve size ilgileneceğiniz reklamlar göstermek amacıyla
    • size ve diğer kullanıcılarımıza web sitemiz, ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili ilgilenecekleri tavsiyelerde bulunmak için

Çerezler

Web sitemiz sizi diğer kullanıcılardan ayırt etmek için çerez teknolojisi kullanır. Bu teknoloji web sitemizde daha iyi bir deneyim yaşamanıza ve bizim web sitemizi geliştirmemize yardımcı olur. Kullandığımız çerezler ve amaçları ile ilgili daha fazla bilgi almak için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Kişisel bilgilerinizi kullanmamız için hangi durumlarda onayınız gerekir?

Kişisel bilgilerinizi nasıl kullandığımızla ilgili bilgilendirme yapıyor olsak da, bunları kullanmak için her durumda sizden onay almamız gerekmez. Ticari faaliyetlerimiz gereği kişisel bilgilerinizi sizden onay almadan kullanabileceğimiz durumlar:

  • sizinle yaptığımız bir sözleşme gereği yükümlülüklerimizi yerine getirmek için
  • kişisel bilgilerinizi kendi işimizi ve hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla kullandığımız ve bunu yapmanın gizlilik haklarınızı ihlal etmediği durumlarda.

Kişisel bilgilerinizi kullanmamız için onayınız gerekecek istisnai durumlarda sizinle iletişime geçerek bilgilerinizi nasıl kullanacağımızı açıklarız. Sadece biz talep ettiğimiz için onay vermeniz gerekmez, onay verseniz bile daha sonra fikrinizi değiştirerek onayınızı geri alabilirsiniz.

Kişisel bilgilerinizi pazarlama amaçlı nasıl kullandığımızı öğrenmek için on Kişisel bilgilerinizi pazarlama amaçlı nasıl kullanıyoruz? bölümü inceleyiniz.

Yasal olarak vermeniz gereken bilgiler

Bizimle bilgi paylaşmak için yasal bir zorunluğunuz yoktur. Fakat bizim sizinle iş yapmak için yasal olarak sahip olmamız gereken bilgiler vardır. Bizimle paylaşmaya zorunlu olmadığınız bu bilgileri vermediğiniz takdirde size ürün ve hizmetlerimizi sağlayamayabiliriz.

Sakladığımız kişisel bilgilerinizi bilme ve bunları nasıl kullandığımızı öğrenme hakkınız

Sizinle ilgili sakladığımız kişisel verileri öğrenmek yasak hakkınızdır. İstediğiniz zaman bize yazılı olarak başvurarak bu hakkı kullanabilirsiniz. Talebiniz konu bölümüne “Saklanan Kişsel Verilerimi Öğrenme Talebi” başlığıyla Biz kimiz ve bize nasıl ulaşabilirsiniz? bölümünde açıkladığımız şekilde bize gönderiniz.

  • kişisel verilerinizin pazarlama amaçlı kullanılmasını istemeyebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için Kişiel verilerinizi pazarlama amaçlı nasıl kullanıyoruz? bölümünü inceleyebilirsiniz.
  • doğru olmayan kişisel verilerinizin düzeltilmesini, kullanılmamasını veya silinmesini isteyebilirsiniz.
  • kişisel verilerinizin bilgisayar destekli otomatik karar verme süreçlerinde veya profillendirme amaçlı kullanılmamasını isteyebilirsiniz.
  • kişisel verilerinizin sizi rahatsız edecek veya zarar verecek şekilde kullanıldığını düşünüyorsanız itiraz edebilirsiniz.
  • kişisel verilerinizin kullanılmasını sınırlandırabilirsiniz.
  • kişisel verilerinizi silmemizi isteyebilirsiniz.
  • kayıtlarımızda bulunan kişisel verilerinizi size veya yetkilendireceğiniz herhangi birne düzenli bir şekilde vermemizi istyebilirsiniz.

Yasal haklarınızla ilgili daha fazla bilgiye Kişisel Verileri Koruma Kurumu’nun web sitesi https://www.kvkk.gov.tr adresinden ulaşabilirsiniz.

Otomatik karar verme ve profillendirme

ARDEX kişisel verilerinizi otomatik karar süreçleri veya profillendirme amacıyla kullanmaz.

Kişisel verilerinizi üçüncü kişilerle ne zaman paylaşırız?

İşimizin bir parçası olarak verilerinizi aşağıdaki kişilerle paylaşmamız gerekebilir.

  • bizden istediğiniz ürnü ya da hizmetleri sağlayabilmemiz için birlikte çalıştığımız iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz veya taşeronlarımızla
  • web sitemiz konusunda bize yardımcı olan arama ve rapor hizmetleri ile
  • sözleşme kurulurken finansal kredi notunuzun değerlendirilmesi amacıyla kredi sorgulama ve sigorta kuruluşlarıyla.

Kişisel bilgilerinizi tek seferlik olmak üzere aşağıdaki durumlarda da paylaşabiliriz:

  • bir şirket veya varlığı satın alırken kişisel verilerinizi potansiyel satıcıyla paylaşmamız gerekebilir.
  • yasal sorumluluklarımızı yerine getirmek için, kredi riski ve sahterkarlığa karşı önlen alınması için diğer şirketler veya organizasyonlarla bilgi paylaşmak da dahil olmak üzere bizim veya üçüncü kişilerin hakları, varlıkları veya güvenliklerine zarar verecek bir durum olması halinde.

Kişisel verilerinizi nasıl güvende tutuyoruz?

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri alıyoruz:

  • kişisel bilgileriniz sadece güvenli sunucularımız ve ağımızda tutulmaktadır.
  • çalışanlarımız düzenli olarak güvenlik bilinçlendirme eğitimleri almaktadır.
  • kağıt üzerinde tutulan bilgileri asgariye indiriyor ve bunları kapalı ve kiltli dolaplarda saklıyoruz.
  • sunucularımızı fiziksel ve teknolojik olarak gereken önlemlerin alındığı veri merkezlerinde tutuyoruz.
  • ofis dışından verilere ulaşma konusunda sıkı politikalar uyguluyoruz.
  • verileri paylaştığımız iş ortaklarımızın ve tedarikçilerimizin de bu şartları sağladığından emin oluyoruz.

Malesef Internet üzerinden veri transferi tamamen güvenli değildir. Kişisel verilerinizi korumak için elimizden geleni yapsak da, web sitemiz veya internet üzerinden bize göndereceğiniz verilerin güvenliğini garanti edemeyiz, kişisel verilerinizi bizimle paylaşırken bunu bilmeli ve sorumluluğu almalısınız. Bilgileriniz bize ulaştıktan sonar yetkisiz eşirimler olmaması için sıkı denetimler ve kurallar ile saklanacaktır.

Kişisel verilerinizi pazarlama amaçlı nasıl kullanıyoruz?

kişisel bilgilerinizi pazarlama veritabanımıza aşağıdaki şartlarla ekleriz:

  • ürün ve hizmetlerimizle ilgili bilgi talep ettiğinizde
  • ürün ve hizmetlerimizi satın aldığınızda
  • üçüncü bir kişiye kişisel bilgilerinizi size ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgi göndermemiz için bize iletmesi izniniz verdiğinizde

Pazarlama iletilerimizi size  e-posta, telefon, kısa mesaj veya posta yoluyla ulaştırabiliriz. Size bu yöntemlerden sadece bazıları ile ulaşmamızı isteyebilir (Örneğin telefonla aranmak yerine sadece e-posta almayı isteyebilirsiniz.), sadece belirli konularla ilgili ulaşmamızı isteyebilir veya pazarlama ile ilgili hiç bir ileti göndermememizi isteyebilirsiniz.

Bizimle ilk iletişim kurduğunuzda siz pazarlama iletişim tercihleriniz sorulacaktır. Mevcut pazarlama iletişim tercihlerinizi öğrenmek için bizi istediğiniz zaman arayabilir ya da e-posta atabilirsiniz. Detaylar için yukarıodaki Biz kimiz ve bizimle nasıl iletişim kurabilirsiniz? bölümünü inceleyebilirsiniz.

Kişisel verilerinizi üçüncü kişilerle pazarlama amaçlı paylaşmayız.

Verilerinizi ne kadar uzun süre saklıyoruz?

Kişisel verilerinizi ihtiyacımızdan uzun süre saklamıyoruz. Bu pratikte şu anlama gelmektedir:

  • Siz aksini istemediğiniz sürece isim ve iletişim bilgileriniz pazarlama veritabanımızda saklanır.
  • satın aldığınız ürün ve hizmetlere ilişkin kayıtlar, ayrıntılı müşteri kartınızla birlikte, satın alma tarihinden itibaren 10 yıl süreyle saklanır.
  • müşteri şikayetlerine ilişkin bilgiler 10 yıl süreyle saklanır

Kişisel verilerinizi anonim hale getirerek istatistik amaçlı kullanabiliriz. Anonim hala getirilmiş istatistiksel verileri süresiz saklayabiliriz, ama bu verilerin herhangi bir kişiyle ilişkilendirilmesi veya kimliğini ele vermesini engelleyecek hale getirildiğinden emin oluruz.

Nasıl şikayette bulunabilirsiniz?

Kişisel verilerinizin kullanılış şeklinden rahatsızsanız bize Biz kimiz ve bizimle nasıl iletişim kurabilirsiniz bölümünde belirtildiği şekilde ulaşarak şikayetinizi bildirebilirsiniz.

Kişisel Verileri Koruma Kurumu’nun https://www.kvkk.gov.tr web sitesini ziyaret ederek resmi şikayet yolları hakkında daha fazla bilgi alabilirsiniz. Kuruma başvurmadan önce bize ulaşmak gibi bir zorunluluğunuz olmasa da, önce bize ulaşıp bu konudaki çekince ve şikayetlerinizi bizimle paylaşarak eksik yönlerimizi düzeltme şansı vermenizi rica ederiz.

Bu politikayı nasıl güncel tutuyoruz?

Ürün ve hizmetlerimizi sunmak için gereken değişiklikler, iç süreçlerimiz veya yasal zorunluluklarda olan değişiklikler nedeniyle zaman zaman bu politikayı gözden geçirmemiz ve güncellememiz gerekebilir.

En güncel gizlilik politikamızdan haberdar olmanın en kolay yolu www.ardex.com.tr web sitemizden politikayı incelemektir. Dilerseniz Biz kimiz ve bizimle nasıl iletişim kurabilirsiniz? bölümünde belirtilen şekilde bize ulaşabilir ve politikanın son halini isteyebilirsiniz.

Güvenlik politikamızı her güncellediğimizde, dokümanın sonunda yer alan sürüm bilgisini ve yürürlüğüe giriş tarihini de güncelleriz.

Bu güvenlik politikasının 22 Nisan 2020 tarihinde yürürlüğe giren 0420 numaralı sürümüdür.